Продажи в салоне красоты: как побудить клиента принять решение о покупке

Самое сложное в процессе продажи - не организация хорошо отлаженного бизнеса, не формирование отлично работающего и слаженного коллектива и даже не заманивание клиентов в свой салон. Самое сложное побудить клиента принять решение о покупке. Ведь часто бывает так, что консультант все хорошо рассказал и продемонстрировал, а клиент поблагодарил и... ушел. Чтобы подобные ситуации повторялись как можно реже, необходимо изучить все нюансы диалога с клиентом, ведь их знание обязательно поможет вам повысить уровень продаж.

На решающем этапе процесса продаж важно не упустить ни одной мелочи. Это тот момент, когда вы должны уловить в глазах, поведении или словах клиентки намек на то, что она созрела принять решение о покупке. Ведь в нашей профессии нередко бывает так, что вы встречаете клиентку, выслушиваете ее, даете ей советы и представляете ей различные продукты, позволяете ей попробовать текстуру или приводите доводы в пользу того или иного продукта, замечаете, что клиентка очень внимательно вас слушает и выглядит заинтересованной а дальше, неизвестно почему, она вас благодарит с вежливой улыбкой и уходит! Вы очень удивлены... Что же произошло?

Эта клиентка, которая в последний момент отказалась от покупки, посылала вам сознательные и бессознательные сигналы. Однако, увлекшись самим процессом и желанием дать наилучший совет, вы не уловили этих сообщений, этих намеков и сомнений, которые выражались в словах и мимике посетительницы. Не забывайте, что среди всего того, что составляет ваш бизнес: бутик, оформление, поставки, концепция, налоги, продукты, ваша команда и вы, нет ничего важнее клиентки!

Все ваше внимание должно быть сфокусировано на ней, органы чувств должны быть готовы воспринять и расшифровать послания, передаваемые ею постоянно. Вы должны слушать и действительно слышать каждое из ее слов, потому что за каждым из них стоит ее реальная мысль. Слова очень важны, но то, что они скрывают, еще важнее!Пример: используемое грамматическое время должно соответствовать акту покупки я предложу вам ночной крем может означать откладывание на потом, более правильным будет произнести я предлагаю вам ночной крем.

Первостепенным является положительный настрой клиентки, она должна соглашаться с вашими словами, а не хмурить брови, выслушивая ваши советы, она ни в коем случае не должна иметь скептический вид. Если это все-таки произошло, вам следует докопаться до причины. Вы должны говорить с клиенткой исключительно о том, что ее касается или, точнее, о том, что прямо относится к цели ее визита, которую можно сформулировать так: Как получить результат, на который рассчитываешь? Эту заключительную аргументацию следует высказывать в форме переформулирования, с использованием тех же слов, которые произнесла покупательница, формулируя свой запрос.

Выражайтесь так, будто продажа уже произошла, используйте настоящее время и клиентка позволит проводить себя... до кассы!

ПРОДАЖИ В САЛОНЕ КРАСОТЫ

Фаза принятия решения о покупке

Процесс продаж может занимать от 3 минут до часа, а иногда и более, и нет никаких сомнений в том, что точно определить момент, в который свершится продажа, достаточно сложно. Воспитание, правила приличия, скромность и боязнь отказа мешают нам быть слишком прямыми в течение этой фазы продажи. На данном этапе мы предпочитаем оставаться в тумане, мы предоставляем клиентке решать, а обстоятельствам складываться в нашу пользу самостоятельно!

Давайте будем внимательными к тем сигналам, которые позволят нам лучшеориентироваться и активнее вести продажу!

1. Зеленый свет:


Статья о Продажи в салоне красоты: как побудить клиента принять решение о покупке



Здесь вы можете прочесть статью Продажи в салоне красоты: как побудить клиента принять решение о покупке , абсолютно бесплатно. А если вам очень понравилась она, можете почитать статьи нахъодящиеся ниже, они с той же категории Красота и здоровье
Статьи похожие на Продажи в салоне красоты: как побудить клиента принять решение о покупке :
Салон красоты Салон красоты
Хочешь попробовать управлять салоном красоты? В этой игре-симуляторе тебе предлагается побывать в роли управляющего такого салона. Игра управляется с помощью мыши, кликаем, хватаем и перетаскиваем. У ... Читать

Как измерить уровень ответственности? Как измерить уровень ответственности?
Сейчас модно говорить о том, что нужно принять ответственность за свою жизнь на себя. И если действовать, исходя из данного правила, то и проблем в жизни станет меньше: жить станет проще, жить с ... Читать

Как Америка становится нацией наркоманов
Продажи основных наркотических болеутоляющих средств в Соединённых Штатах Америки выросли почти в два раза за последние восемь лет. В частности в наибольшей степени увеличилось употребление оксикодона ... Читать

На что обратить внимание, выбирая лекарство? На что обратить внимание, выбирая лекарство?
В последнее время многие аптеки переходят в режим самообслуживания. Все больше напоминая супермаркеты: каталоги товаров, дисконтные карты, скидки, корзины. А мы, поддаваясь многообещающим реклам ... Читать

Как возродить пошатнувшийся бизнес
Сейчас с сожалением можно констатировать, что кризис сильно сказался на предприятиях индустрии красоты.Как следствие, большое количество таких предприятий встают перед фактом снижения эффективности, и ... Читать

Секретный язык вашей прически
Волосы, изначально предназначенные для защиты головы, являются ключевым элементом создания нашей привлекательности. Однако стрижка и укладка могут не только скрывать недостатки и подчеркивать достоинс ... Читать

Техника наращивания ресниц
Индустрия красоты сегодня способна исправитьмногие недостатки природы. И если природа не одарила вас красивыми пушистыми ресницами, косметологи с легкостью могут это исправить. О профессиональном подх ... Читать

Купить Sony Tablet S в России можно будет уже в конце сентября Купить Sony Tablet S в России можно будет уже в конце сентября
Продажи «таблеток» от Sony в России должны стартовать еще до истечения текущего сентября, а прием предзаказов открылся уже в прошедшую среду. Предварительно цена на Tablet S с 16 Гбайт памяти установл ... Читать

Совместная покупка, форум совместных покупок, совместная покупка одежды Совместная покупка, форум совместных покупок, совместная покупка одежды
Уважаемые мамы! Для вашего удобства на нашем форуме был открыт раздел Совместная Покупка. Мы предлагаем вам объединиться, чтобы покупать хорошие детские товары по выгодным ценам!Зачем нужна Совместная ... Читать

Совместная покупка, форум совместных покупок, совместная покупка одежды Совместная покупка, форум совместных покупок, совместная покупка одежды
Уважаемые мамы! Для вашего удобства на нашем форуме был открыт раздел Совместная Покупка. Мы предлагаем вам объединиться, чтобы покупать хорошие детские товары по выгодным ценам!Зачем нужна Совместная ... Читать

Почему не получается выйти замуж? Почему не получается выйти замуж?
На тему замужества написано множество статей и книг. В них изложен 1000 и 1 способ, как это сделать проще, легче и быстрее. Некоторые советы действительно работают, а некоторые нет. И самое ... Читать

Стоит ли программисту делать задание при заказчике? Стоит ли программисту делать задание при заказчике?
Вызвал начальник. У него в кабинете командированный. – Нужно решить проблему, – говорит шеф, указывая глазами на гостя. Тот приветливо кивает. – Павел Иванович объяснит. А Павел Иванович ... Читать

Семь секретов ведения Семейного Бюджета
Как научиться грамотно вести семейный бюджет? Наверняка над этим вопросом задумывалось около 95% всех граждан нашей страны, да и не нашей тоже. Программа повышения Финансовой Грамотности, я думаю та ... Читать

Что такое магические слова в общении с детьми Что такое магические слова в общении с детьми
Чувствуя поддержку родителей, ребенок растет сильным, счастливым и уверенным в себе.Мои родители любят меня, верят в меня - эта уверенность нужна ребенку как воздух. Но она не возникает сама по себе. ... Читать

ВАША ПОЛОСА УСПЕХА: ИМИДЖ КАК ОСНОВА
Как ни странно, влияние на карьерный рост оказывают не только деловые качества. Успешное продвижение наверх по служебной лестнице зачастую может зависеть от его имиджа. А основой его является, безусло ... Читать

Судьба товарных категорий в салонном бизнесе. Опыт кризисных лет.
Мы периодически встречаемся с внезапным взлетом или смертью целой группы услуг товарной категории. Эти приливы и отливы потребительского интереса характерны абсолютно для всех сфер бизнеса. В том чис ... Читать

Время создавать мифы
Даже незыблемые законы Вселенной постепенно изменяются, время ускоряетсвой бег.Чтобы не потеряться в бурном потоке сегодняшнего дня, нужно выбрать правильноенаправление. Основные тенденцииразвития инд ... Читать

Асимметричные стрижки – решение для смелых девушек Асимметричные стрижки – решение для смелых девушек
Асимметричные стрижки слишком далеки о классики. Это всегда броские и яркие прически, которые идеально подойдут для девушки-вамп, решительной и уверенной в себе. Это действительно неплохая заявка на ... Читать

Как выбрать обручальные кольца? Пять советов
Прежде чем начать наш разговор, я хотел бы сказать несколько слов о том, кому эта статья адресована. Адресована она, конечно же, будущим новобрачным. Но прежде всего – женихам, ибо, по традиции, ... Читать

Нужно ли психологию преподавать в школе? Нужно ли психологию преподавать в школе?
Изучайте психологию в молодости, это может вам пригодиться не только в старости. Прежде чем у вас появится необходимость обратиться к психологу или, не дай бог, к психиатру, постарайтесь прио ... Читать

Статьи:

Красота и здоровье:

что должны знать родители о новорожденном

Новорожденный ребенок - это ребенок в возрасте от 0 до 28 дней жизни. Период новорожденности выдляют особо, так как именно в это время происходит адаптация малыша к внеутробному существованию. «Включение» различныхорганов и систем в новое функциональное состояние протекаетне одномоментно и занимает ...Читать далее

Читают:

противозачаточные таблетки
ассиметричная стрижка
асимметричный длинный «боб»
брондирование волос фото
все тату у айзы долматовой
pricioski
нарощенные ресницы
линия+брака+возраст
прическа для девочкина выпускной
анулингус мужчине
сережки от айзы долматовой
герпес генитальный у младенцев
асиметричные стрижки средней длины
причёски для кудрявых волос на каждый день
какие стрижки придают волосам коротким объем фото
биозавивка волос фото
пирсинг монро фото
укладка волос средней длины лесенка
прически на волосы средней длины на выпускной
изменения формы бровей
выпускной причёска на волосы средней длины
укладка волос на спиральные бигуди
стрижка+короткий+боб+фото
блондирование волос фото
пирсинг интимных мест
как избавиться от потемнений кожи на имтимных участках
таблетки джес фото
необычные стрижки на средние волосы
стрижки на длинные волосы
прически на каждый день на длинные волосы